【センドバック延長保守について】
バッファロー社商品は通常、センドバック形式の無償保証期間が設けられています。
「延長保守」とは、商品購入時に別途「延長保守」を契約いただくことで、無償保証期間終了後の万が一の修理依頼の際に本来必要となる修理費用が不要となる保守サービスになります。
センドバック形式となりますので、通常の無償保証期間の修理依頼と同様に、ハードウェア故障の際にはバッファロー修理センターへお送りいただき、修理後にご返却するサービス対応となります。
代替機の先出しが必要な場合は「デリバリー保守パック」の契約が必要となります。
・購入と申し込み手順
1.バッファロー社販売店より保守パックを購入します。
2.保守パックが届いたら、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。
※Webで登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。
・故障発生時の依頼方法とサポート手順
1.故障が発生したらバッファロー社保守専用窓口に連絡します。
2.受付後、お客様にて故障品をお送りいただきます。
3.バッファロー社での修理後、お客様にご返却いたします。
【データ復旧 年1回無償パックについて】
「データ復旧 年1回 無償パック」とは、NASのハードディスクが故障した場合、保守契約期間中、物理障害/論理障害問わず、年1回までデータ復旧を無償で受けられる付帯サービスです。
データ復旧は場合によっては高額になることがありますが、本サービスへのご加入で万が一の場合も安心です。
※本サービスはデータの復旧を保証するものではありません。
データは修復箇所の状態により復旧できない場合があります。
※データ復旧時に、TeraStationのフォルダ構成や設定は保持されません。
【対象製品】
・TeraStation TS6000/TS5020※1/TS5010※2/TS3020
TS6600DN、TS6400RN、TS6400DN、TS6200DN、TS5820DN、TS5620DN、TS5420RN、TS5420DN、TS5220DN、TS5220DF、TS5810DN、TS5610DN、TS5410DN、TS5410RN、TS5210DN、TS5210DF、TS3420RN、TS3420DN、TS3220DN
※1 TS51220RHは対象外
※2 TS51210RHは対象外
・TeraStation WSS
WSH5620DNS2、WSH5420RNS2、WSH5420DNS2、WSH5420RNW2、WSH5420DNW2、WSH5620DNS9、WSH5420RNS9、WSH5420RNW9、WSH5420DNS9、WSH5420DNW9、WS5420RNS2、WS5420DNS2、WS5220DNS2、WS5420RNW2、WS5420DNW2、WS5220DNW2、WS5420RNS9、WS5420RNW9、WS5420DNS9、WS5420DNW9、WS5220DNS9、WS5220DNW9
※商品購入日から60日以内の加入が必要です。
※新規保守契約時に「在庫限り」および「販売終了」となっている商品は対象外となります。
※ご契約完了後に他の保守サービスに変更することはできません。
※重複して別の保守サービスをご契約いただくことはできません。
仕様1：［対象製品］
・TeraStation TS6000/TS5020※1/TS5010※2/TS3020
TS6600DN、TS6400RN、TS6400DN、TS6200DN、TS5820DN、TS5620DN、TS5420RN、TS5420DN、TS5220DN、TS5220DF、TS5810DN、TS5610DN、TS5410DN、TS5410RN、TS5210DN、TS5210DF、TS3420RN、TS3420DN、TS3220DN
※1 TS51220RHは対象外
※2 TS51210RHは対象外
仕様2：・TeraStation WSS
WSH5620DNS2、WSH5420RNS2、WSH5420DNS2、WSH5420RNW2、WSH5420DNW2、WSH5620DNS9、WSH5420RNS9、WSH5420RNW9、WSH5420DNS9、WSH5420DNW9、WS5420RNS2、WS5420DNS2、WS5220DNS2、WS5420RNW2、WS5420DNW2、WS5220DNW2、WS5420RNS9、WS5420RNW9、WS5420DNS9、WS5420DNW9、WS5220DNS9、WS5220DNW9
＜返品について＞
「コジマ メルカリ店」でお買い求めいただきました商品は一切お受けできません。
※初期不良は除く。
＜初期不良について＞
初期不良の判断ができた場合は、販売店で返金または修理対応いたします。
「コジマ メルカリ店」上でお買い上げいただいた商品は、弊社実店舗または他のネットショップでの返品対応は行っておりません。
＜初期不良商品交換の流れ＞
動作不良を確認しましたら、事前にメーカーサポートへご連絡いただき、症状のご確認の程お願い致します。
＜メーカーにて初期不良と認められた場合＞
メーカーサポートにて初期不良と判断された場合は、メルカリアプリ内の「マイページの購入した商品」から弊社へご連絡をお願い致します。
その際に、オペレーターより 【症状】【メーカーへのご相談日時】【メーカー受付担当名】 を確認させていただきます。
上記の確認が取れましたら、返金または修理の手続きをいたします。
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